FAQ
Questions-réponses

Vos questions les plus fréquentes sur la domotique, la santé et l’achat de nos objets domotiques

LA DOMOTIQUE

Qu’est-ce que la domotique ?

La domotique est la gestion intelligente de l’habitat par un ensemble d’objets interconnectés qui regroupe trois dimensions : la sécurité, le confort et le mieux vivre.
Le pilotage de votre habitat est facile, de plus en plus intuitif selon vos habitudes, vos besoins, et vos envies. C’est le moyen de garder la main sur votre habitat à distance. L’habitat intelligent se caractérise par l’association d’objets connectés.

Pour en savoir plus : https://www.objetdomotique.com/la-domotique/

Comment choisir un produit domotique ?

Le choix de votre produit domotique dépend essentiellement de vos besoins mais surtout des produits que vous possédez déjà.
Ces derniers peuvent communiquer entre eux grâce à des protocoles qui doivent être compatibles pour que les produits le soient aussi.

Qu’est-ce qu’un protocole et comment le choisir ?

Pour communiquer entre eux, les appareils ont besoin d’utiliser un protocole commun ou d’être connectés à une centrale domotique multi-protocoles. Il existe plusieurs protocoles (Wifi, Zigbee, Z-wave, EnOcean, Bluetooth, Lora …). Tous ces protocoles répondent à des besoins différents (portée du signal, type des données transportées, consommation énergétique …) et nous permettent d’atteindre votre objectif ultime, rendre votre environnement intelligent.

Comment économiser de l’énergie au sein de mon habitat ?

Afin d’économiser de l’énergie au sein de votre habitat, la domotique met à votre disposition des produits tels que : des capteurs de consommation électrique, des prises intelligentes ou encore des capteurs de température. Ces derniers vous permettent de faire des économies d’énergie mais également des économies financières.

Découvrez nos produits pour économiser de l’énergie

Comment contrôler mon habitat ?

Afin de contrôler votre habitat, la domotique met à votre disposition des produits tels que : des ampoules connectées et des boutons de commande à distance. Ces derniers vous permettent d’automatiser les tâches du quotidien mais aussi de le contrôler à distance.

Découvrez nos produits pour contrôler votre habitat

Comment sécuriser mon habitat ?

Afin de sécuriser votre habitat, la domotique met à votre disposition des produits tels que : des boutons d’alerte, des caméras ou des capteurs infrarouges. Ces derniers vous permettent de vivre en toute sérénité au sein de votre habitat et même durant vos absences.

Découvrez nos produits pour sécuriser votre habitat

Comment surveiller ma santé ?

Afin de surveiller votre santé, la domotique met à votre disposition des produits pour vous permettent de suivre avec attention votre santé en toute tranquillité.

Découvrez nos produits pour surveiller votre santé

Dois-je posséder une centrale domotique pour acheter un produit ?

Tout dépend du protocole du produit, ceux fonctionnant en bluetooth ou wifi peuvent fonctionner sans centrale domotique.
Tous les autres produits ont besoin d’une centrale domotique parlant le même protocole.
Par exemple, si vous avez un produit sur le protocole enocean vous devez trouver une centrale domotique qui parle ce même langage.
Vous pouvez ensuite ajouter plusieurs produits enocean pour mettre en place des scenarii.

Les produits domotiques peuvent-ils être placés dehors ?

Cela dépend des produits. Vous devez vérifier son étanchéité dans l’onglet caractéristiques du produit.

Les produits sont-ils envoyés avec des piles fournies ?

Lorsque vous achetez un produit sur notre site, il est possible que les piles soient fournies. Pour vous en assurer, vous devez regarder le “contenu du carton” sous sa description.

Dois-je faire des travaux pour installer les produits domotique ?

Pour la plupart des produits il n’y a pas besoin d’effectuer des travaux. Néanmoins certains produits peuvent nécessiter de les fixer au mur.

faq la domotique

faq boutique avant

LA BOUTIQUE
AVANT

Dois-je me créer un compte pour passer une commande ?

Afin de passer commande vous devrez forcément créer un compte au moment de valider votre panier afin d’accéder au paiement. Assurez-vous d’utiliser une adresse mail valide.

Les données associées à mon compte sont-elles sécurisées ?

Toutes les données que vous inscrivez sur notre site sont sécurisées, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Comment comparer les produits entre eux ?

Vous pouvez comparer les produits entre eux en cochant la case “comparer” située sous chaque produit sur la page “boutique”.

Puis-je enregistrer des produits en favoris ?

Il est possible d’enregistrer des produits en favoris en cliquant sur le coeur sous l’image du produit dans la page “boutique” mais également en cliquant sur le bouton “Ajouter à mon projet” situé sur la droite sur la page du produit.
Vous pouvez accéder à vos produits favoris en cliquant sur l’onglet “Mon projet” situé en haut de la boutique ou sinon dans l’interface de votre compte.

Puis-je être livré si je ne réside pas en France métropolitaine ?

Pour le moment, la livraison hors France métropolitaine n’est pas disponible.
Si toutefois vous souhaitez cette option, contactez-nous au 02.46.65.51.86 ou contact@objetdomotique.com.

Comment recevoir des informations sur la domotique ?

Afin de ne rien manquer de l’actualité à propos de la domotique, vous pouvez vous abonner à la newsletter. Vous y recevrez également des conseils et informations pratiques sur le sujet.
Pour vous abonner à la newsletter il vous suffit de renseigner une adresse mail en bas de page.

PENDANT

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pour le moment, les moyens de paiement acceptés sont : CB, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, e-carte bleue et Bancontact Mistercash.

Le paiement est-il sécurisé ?

Vos informations de paiement sont sécurisées et cryptées.

À combien s’élèvent les frais d’expédition ?

Les frais d’expédition s’élèvent à 9,50 euros pour un colissimo sans signature et à 16,50 euros pour un colissimo remis avec signature. Si le montant de votre commande s’élève à plus de 99 euros, les frais de port vous sont offerts.

Dans un délai de combien de jours puis-je me rétracter ?

Vous bénéficiez d’un délais de 14 jours pour vous rétracter.

Quels sont les types de livraison possibles ?

Pour le moment, seule la livraison à domicile est possible.

En combien de temps puis-je être livré ?

Vous serez livré entre 5 et 10 jours ouvrés. Passé ce délai, merci de nous contacter au 02.46.65.51.86 ou contact@objetdomotique.com.

Mes produits peuvent-ils être installés par un installateur ?

En prenant contact avec nous, nous pouvons faire intervenir un installateur à votre domicile. Les frais supplémentaires sont cependant à votre charge.

Pourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas ?

Si vous possédez un code promo qui ne fonctionne pas, veuillez vérifier sa validité. Si le code promo est toujours valable, merci de prendre contact avec nous au 02.46.65.51.86 ou contact@objetdomotique.com.

POST ACHAT

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Si vous voulez modifier votre commande il vous faut l’annuler et en passer une nouvelle.
Pour annuler votre commande il vous suffit d’aller dans la rubrique “mon compte” et ensuite cliquer sur le bouton annuler dans les commandes en cours. Ensuite, vous recevrez un mail de confirmation d’annulation.

Dans quels cas puis-je renvoyer mes produits ?

Vous pouvez renvoyer un produit dans le cas où celui-ci serait défectueux, à l’adresse suivante : Objetdomotique, 49 boulevard preuilly 37000 Tours.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande alors que la date prévue de livraison est dépassée, allez dans la rubrique “mon compte” et vérifiez le statut de votre commande.
Si elle est indiquée comme étant livrée, contactez-nous au 02.46.65.51.86 ou contact@objetdomotique.com.

faq boutique après

faq maintien à domicile

LE MAINTIEN À DOMICILE

Quelles sont les solutions pour sécuriser une personne âgée après une chute ou une hospitalisation ?

Après une chute ou une hospitalisation, des signes de dépendance peuvent apparaître.
Pour remédier à cela, nous vous proposons des solutions domotique afin de sécuriser l’habitat et de prévenir les chutes ou éventuels incidents pouvant survenir au quotidien.

Découvrez nos packs mieux-vivre pour gagner en autonomie : https://www.objetdomotique.com/packs/

Comment adapter un habitat à la dépendance pour bien vieillir à domicile ?

Afin de garder la personne âgée le plus longtemps possible à son domicile, nous proposons des solutions adaptées à ses besoins. Grâce à nos packs mieux-vivre, il est possible de rester chez soi en toute sérénité et en toute sécurité.

Bouton d’alerte, détecteur d’inondation, chemin lumineux sont des produits parmis tant d’autres que nous vous proposons afin rendre l’habitat intelligent et d’ainsi sécuriser votre proche.

Existe-il des aides pour nous accompagner lorsque l’on est aidant familial ?

Lorsque l’on est aidant familiale, plusieurs difficultés peuvent survenir, cependant des solutions existent. Retrouvez nos articles à ce sujet sur notre blog et ci-dessous :
https://www.objetdomotique.com/les-aides-financieres-pour-les-aidants-familiaux/
https://www.objetdomotique.com/les-solutions-au-quotidien-pour-les-aidants-familiaux/

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Objetdomotique

Objetdomotique vous accompagne pour sécuriser : l’habitat au profit du maintien à domicile, les résidences pour personnes âgées, les écoles et ERP. Des objets connectés au service du bien vivre.

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